Yo le digo Pecsi a la Pepsi

Profesor Leonel González


Por Leonel González Esparza

Ingeniosa y creativa viene la nueva campaña de Pepsico Co. al anotarse un gol en recordación de marca, al cambiar su identidad gráfica cuando ya habíamos  asimilado en el vocablo de todos, el término "Pepsilindro" para referirnos a un contenedor de bebidas, nos presenta su nueva campaña: "Yo le digo Pecsi"

La nueva "Pecsi" y su otrora similitud con el término Pitza o Pizza viene a generar recordación en el consumidor cuando "el poder de la nueva generación" exige ingenio, creatividad, simplicidad y cotaneidad en el uso de un nombre comercial para darle tan anhelada notoriedad que cualquier campaña publicitaria requiere para generar ventas o recordación de marca entre sus consumidores.

La "Pecsi" de la nueva generación asume una formula ya usada por marcas  de ropa como Naco y su "estarguars" o sus zapatos  "naiki" para lograr atraer la atención del consumidor hacía la bebida gaseosa.

Los últimos años han traído una tradición muy arraigada e ingeniosa de la refresquera por adaptar sus productos al gusto y cambio generacional ya que no hace mucho consumíamos  la Pepsi Retro con su fórmula original sin químicos, mientras al ritmo de Michael Jackson, Madonna o su "Reto Pepsi" nos sumían en conjunto de campañas que han logrado que mantenga hasta el día de hoy su posición mundial en el mercado junto a la marca roja de su competencia.

Veamos que resultado tendrá en futuro este nuevo lanzamiento que pinta para ser otro más de sus Hitazos promocionales.

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como realizar una segmentación efectiva de mercados internacionales

Profesor Leonel González
MATERIAL EN DESARROLLO Y REDACCIÓN 

Por Leonel González Esparza

Inicialmente para realizar un estudio de mercado se deben incluir todas la variables que permitan detallar el mercado seleccionado  y a su vez analizar aspectos tales como la competencia internacional en cada país, los canales de distribución, los precios internacionales y todos aquellos factores que permitan desarrollar un estudio completo y formal.

Si tomamos en cuenta que la segmentación de mercados de manera general se entiende como un proceso para dividir en grupos uniformes más pequeños que tenga características y necesidades homogéneas podemos estar entonces en posición de analizar los primeros pasos en el incursionamiento de una empresa en los mercados internacionales en los cuáles detecte una oportunidad de negocios.

A continuación se describen algunos ejemplos de las principales variables que deben analizarse para conocer las forma en que se pueda incursionar en un mercado internacional:

COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA INTERNACIONAL

• Tamaño del mercado (valor y volumen)

Es importante considerar las estadísticas oficiales que cite un gobierno u organismos internacionales de por los menos los últimos cinco años con la finalidad de analizar tendencias en el mismo, entendiendo que si hay un incremento en la producción o los consumidores puede tomarse como un factor positivo o negativo atendiendo al criterio previo que se tome en cuenta y su correlación las diferentes variables.

• Crecimiento esperado para los próximos años.

La regla general es que a mayor número de años el análisis de los pronósticos y tendencias tenderán a ser mas asertivos sin embargo sus costos y el tiempo de estudio hacen impráctico estudios mayores a cinco o diez años en relación a los datos de que se traten y las fuentes de información que se estudien.

Otro factor que se debe tomar en cuenta es la disponibilidad de los mismos ya que de país a país probablemente además de la barrera tecnológico e idiomática quizás los estudios no hayan sido realizados o las metodologías con que fueron recabados pueden tener ciertas errores en su muestreo.

• Proporción suministrada por la producción nacional de un país

Consiste en el análisis del crecimiento de su PIB y PNB a fin de estudiar las tasas de crecimiento sectoriales y determinar tendencias que puedan ser favorables en tanto que estas se relacionen con la competitividad del sector al cuál se quiere llegar y los comportamiento de consumo y venta de los clientes potenciales.

• Proporción suministrada por importaciones

Es el análisis de las tendencias en la balanza comercial de un país en relación al resto al mundo con la finalidad de determinar el porcentaje de participación que este guarda y poder determinar la dependencia del mismo del extranjero para el grado de competencia local a la cuál se estaría enfrentando la organización.

• Ocupación de los nichos de mercado especializados

Cuando se planea la introducción de un producto en un mercado internacional se debe de considerar los nichos de mercados ya que estos se caracterizan por tener niveles bajos de competencia y demandas de productos potencial altas, en este sentido se recomienda un estudio amplio del consumo de productos sustitutos del que se quiera comercializar.

• Estacionalidad de la demanda

Generalmente la asincronía en el consumo que produce un producto por razón de las condiciones climatológicas, costumbres y grados de consumo, permite que se puedan seleccionar mercados de acuerdos a aquellos que representen mayores tasas de consumo cuando por ejemplo en el ´mercado doméstico se generen pocas ventas en razón de las fechas en que se comercializan como sería el caso de la fruta fresca, la ropa, películas, maquinaria. etc.

• Barreras en la entrada

Este apartado se refiere a todas aquellas que se relacionan con las variables económicas, políticas, legales, tecnológicas, culturales, ambientales, geográficas, es decir todas aquellas que no son directamente controlables por la organización y que sin embargo afectan de una manera directa o indirecta sus operaciones.

• Porcentaje de la demanda que proviene de clientes nuevos y clientes anteriores

Este elemento busca poder establecer el grado de lealtad que tengan los consumidores hacía una nueva marca y la facilidad o dificultad que tendrá la organización al buscar tener una parte del mercado de la competencia local en el país en el extranjero.

COMPETENCIA LOCAL EN EL PAÍS DE DESTINO

1. Principales empresas locales y de importación
2. Su participación en el mercado
3. Perfil de las empresas
4. Perfil de sus principales directores y personal clave.
5. Política de ventas de la competencia (precios, márgenes, descuentos, financiamientos, etc.)
6. Soporte que ofrece la competencia (servicio, garantía,etc.).
7. Relación Precio – Calidad respecto de mi producto
8. Imagen de la competencia (local y de importación)
9. Fuerza de ventas de la competencia
10. Capacidad Instalada contra la capacidad utilizada
11. Utilización de franquicias como forma de competencia.

PRODUCTO

1. Atributos del producto.
2. Ventajas y desventajas del producto
3. Soporte que requiere el producto (servicio, refacciones)
4. Normas y estándares mundiales requeridos
5. Evolución del producto en los últimos años.
6. Desarrollo tecnológico esperado para los siguientes años.
7. Diferenciación de los productos
8. ¿Existe en el mercado  productos de  “segunda mano”?

PRECIOS

1. Precios al consumidor final
2. Precios para cada nivel de intermediario
3. Márgenes de cada intermediario
4. Objetivo de la política de precios
5. Procedimiento de fijación de precios
6. Determinación del precio como estrategia de ventas

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

1. Canales normales de distribución
2. Eficiencia de los canales actuales
3. Otras alternativas de distribución
4. Nivel de inventarios de cada intermediario
5. Servicios que ofrece el intermediario
6. Tiempos de entrega de cada intermediario
7. Margen de beneficio de cada intermediario
8. ¿Existe algún sistema de venta directa? (Folleto, Telemarketing, Correo, etc)

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1. Perfil del usuario
2. ¿Quién determina la compra del producto?
3. ¿Existe lealtad hacía la marca?
4. Proceso de decisión de compra
5. Atributos que busca el consumidor en el producto
6. ¿La compra del producto es impulsiva o racional?

PUBLICIDAD

1. Costumbres del sector por el uso de la publicidad
2. ¿Quién emplea la publicidad (mayoristas, importador, detallista)?
3. Medios que se emplean.
4. Monto del gasto publicitario por empresa
5. Análisis del mensaje transmitido ¿A quién va dirigido?

SERVICIO AL CLIENTE

1. Importancia como factor de venta
2. Servicios que ofrecen las distintas empresas
3. Manejo de las estrategias de ventas y utilidades.
4. Tipos de servicio al cliente: (tiempos de entrega, instalaciones, asesoría técnica, descuentos, servicio de postventa, garantía, refacciones).

CUESTIONAMIENTOS QUE SE DEBEN CONSIDERAR EN EL DISTRIBUDOR

1. ¿Qué marcas están presentes en el mercado?
2. ¿Quiénes son los distintos fabricantes?
3. ¿Qué marcas manejan los propios distribuidores?
4. ¿Cuáles son las marcas con mayor participación en el mercado?
5. ¿Qué servicios ofrecen a sus clientes?
6. ¿Se conocen a fondo la lista de precios?
7. ¿Quiénes son los principales clientes?

OBSERVACIONES EN LOS PUNTOS DE VENTA EN EL EXTRANJERO

1. Cálculo aproximado del número de metros cuadrados que cuenta la tienda.
2. Posteriormente deducir el número de metros cuadrados dedicados al producto.
3. Calcular el número de metros cuadrados dedicados a cada marca.
4. Si es posible fotografiar las áreas de exhibición del producto, empaque, ubicación lineal, espacios, etc.

PREGUNTAS DIRIGIDAS A LOS CONSUMIDORES

1. ¿Consume el producto?
2. ¿Qué marcas compra con mayor frecuencia?
3. ¿Donde compra el producto?
4. ¿Con qué frecuencia realiza la compra?
5. ¿Qué tipo de publicidad recuerda del producto?

OTROS CUESTIONAMIENTOS ADICIONALES QUE SE DEBEN CONSIDERAR

1. Agentes Aduanales en el extranjero
2. Agencias de Publicidad
3. Transportistas
4. Residentes mexicanos

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PUBLICIDAD INSPIRACIONAL

Profesor Leonel González
 
Por Leonel González Esparza

En tiempos en que el pesimismo parece ser el común denominador es alentador que las empresas aún tomen como lema comercial los principios esenciales y que recuerden que los consumidores además de los productos que compran de las marcas tradicionales valoran la forma en que estas hablan de si mismas y la forma en que se les hace llegar el mensaje publicitario.

Hoy en día el consumidor busca una publicidad mas honesta y cercana a su vida diaria y en un mundo caótico el humor inteligente en el mensaje y la sensación de actitudes positivas es quizás la nueva herramienta para reforzar la campaña publicitaria de un producto y un claro ejemplo es la nueva campaña de Coca - Cola "Reasons to Believe" en el que se exhorta a la audiencia a asociar positivamente a la marca con la vida diaria sin dejar de tener una visión realista de los acontecimientos mundiales.

La nueva "viralidad" de la publicidad en Internet, el uso de medios masivos e individuales a través de redes sociales o el propio YouTube pone en jaque la estrategia general de mercadeo de productos que ya no solo debe de considerar las tradicionales mezclas promocionales en publicidad, relaciones públicas, ventas o el propio material promocional para pensar en las gestión de relaciones de interacción directa con el consumidor y la forma de impactar su vida al punto de que el mensaje promocional sea significante y que por decisión propia lo comparta con sus conocidos en la red, logrando la tan llamada viralidad de los contenidos de información y las nuevas formas publicitarias en línea.

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¿DONDE PUEDO EMPEZAR A BUSCAR TRABAJO?

Profesor Leonel González
 

Por Leonel González Esparza

 

Generalmente cuando se acerca el término de la etapa académica y queremos ingresar al mundo laboral nos damos cuenta tardiamente que aunque hemos adquirido conocimientos sobre las funciones que se espera que desempeñemos en el campo laboral, nos percatamos que quizás nuestra formación académica nunca incluyó formas de inserción al campo laboral, es decir ¿Qué elementos tengo que analizar y por ende desarrollar en mi persona para que pueda encontrar algún trabajo? ó ¿Como logro que un caza talentos de alguna organización nos dé una oportunidad para poder trabajar en alguna organización?

 

Hoy en día tener una identidad laboral en internet donde pueda darse a conocer uno de manera profesional y de cierta forma alejado de la forma tradicional de encontrar un trabajo ha tomado relevancia a medida que los buscadores de talentos o Head Hunters recurren al Internet como medio para buscar a posibles candidatos a un puesto de trabajo.

 

Es por tal razón que este artículo lo dedico a formas de promoción personal laboral en lo que he llamado los primeros pasos del marketing laboral y que responde a mi pregunta inicial ¿Dónde puedo empezar a buscar un trabajo?

 

Si lo que buscas es conseguir un trabajo quizás la primera bolsa de trabajo en línea a la que se recurra es la de OCC, la cual se ha vuelto desde hace algunos años en una de las bolsas de trabajo mas robustas de México para la búsqueda de un empleo en tanto que su sistema permite consultar ofertas de trabajo,  subir datos personales para aplicar directamente para un puesto y recibir alertas de ofertas de acuerdo a un perfil laboral y todo en línea y gratuitamente. Otro punto destacable de este sitio es que grandes corporativos ven en este sitio una forma idónea de captar talentos.

 

La segunda opción es el nuevo portal templeo es cual es una buena opción en cuanto este se presenta como una nueva opción para postularse para un puesto en una compañía, tiene la ventaja de que si se cuenta con una cuenta de Twitter podrá seguir las ofertas de trabajo interesantes acordes a un perfil profesional determinado.

 

La tercera opción es Career Builder una opción interesante para encontrar trabajo a nivel internacional en un sitio en donde con su motor de búsqueda inteligente permite encontrar posible trabajos a partir de la información que se vierte del curriculum gracias a un motor de búsqueda lógico que combina palabras claves del curriculum con la poderosa base de información sobre ofertas de este sitio, su ventaja radica en la información que contiene si se busca una oportunidad internacional sin embargo se deberá considerar tener buenos conocimientos en Inglés en tanto que es el idioma por excelencia para comunicarse con la mayoría de los Head Hunters o Caza Talentos del mundo.

Pero si lo que se busca son contactos claves con los cuáles se pueda solicitar alguna entrevista para colaborar algún proyecto laboral quizás se deba considerar como fuente de información las propias redes sociales las cuales han ido cobrando importancia a medida que más y más empresas y profesionistas se suman a la mismas para encontrar personas afines con las cuales se pueda colaborar, tal sería el caso de la red más famoso del mundo: Facebook o de redes sociales de negocios como Xing o LinkedIn, las cuales le permiten hacer contactos con gente clave en algunos sectores o empresas en donde se quisiera trabajar.

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¿realmente hay privacidad con el servicio de streetview de google?

Profesor Leonel González

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Recientemente una corte en Alemania encontró que el servicio de Google Streetview no violaba los derechos de privacidad de una mujer alemana que recientemente acababa de demandar a la propia compañía, sin embargo la corte fallo en su contra argumentando que Google efectivamente tomaba fotos desde la calle y no la banqueta por lo que se mantenía un anonimato razonable y por ende la privacidad de la persona a la que le fotografiaban su casa.

Te invito a que leas siguiente nota Google Streetview es legal en Alemania y des tu punto de vista en el foro de de debate haciendo clic aqui. Me gustaría saber tu opinión

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Marketing con enfoque hacía el individuo

Profesor Leonel González

”

Por Leonel González Esparza

         Cuando leeemos los libros y en ellos analizamos el desarrollo de la práctica Mercadológica nos hemos dado cuenta que tan lejos hemos avanzado desde aquella temprana etapa de los Baby Boomers donde solo se conformaban con los satisfactores primarios, es decir, con productos que solo solucionaban necesidades prácticas de confort.

           Hoy en día pensar en centrar nuestras estrategias en el invididuo ha pasado de ser un argot literario en los temas universitarios a una cada vez mas recurrente práctica en las empresas que se destacan por su capacidad innnovadora para centrar su razón de ser completamente en las necesidades del individuo y desde una perspectiva y percepción honesta ante el consumidor y a su vez generar una propuesta empresarial sencilla pero ampliamente potente para atraer consumidores como quizás es el caso de el centro de acondicionamiento físico  Vivo 47    ubicado en la Ciudad de México y el cual apuesta a atraer y competir con otras marcas desde un enfoque de Marketing Individualizado a través de uso de "experiencia memorable" en el  consumidor para lograr su fidelidad. ¿Qué fascinante sería que esto se volviera una práctica recurrente en las empresas mexicanas? Pasaríamos a una cultura de calidad en el servicio y mejoraríamos la cada vez mas deteriorada calidad de vida del ser humano sumergido en la vorágine del mundo de hoy en día.

            Otro ejemplo que quizás es interesante es citar la política de ventas y servicio que tiene las tiendas de la marca Abercrombie cuando sus empleados se autodefinen mas como asesores de moda que simplemente vendedores de mostrador. Han migrado la imagen tradicional de vendedores despiadados sin interés personal en el cliente con la única meta de generar una venta, en personas solucionadoras de problemas interesadas en satisfacer plenamente al consumidor para crear la confianza necesaria en el mismo que logre lo que quizás sea otro de los argots más díficiles de conseguir: la recompra y por ende la fidelidad del cliente hacía la firma.

        Experiencias como la anterior me hacen pensar que quizás lo que la mayoría de los microempresarios hacen como "sentido común" bien podría transmigrarse al resto de la organización y volverse una herramienta infalible para competir en un mundo cada día mas dominado por las expectativas que espera el consumidor sean satisfechas por la empresa para la cual efectúa una compra.

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MENSAJE DE BIENVENIDA

Es para mi un placer anunciar la creación de un sitio personal en Facebook el cual busca apoyar a las actividades académicas personales así como la de ser un medio más de contacto con mis alumnos y ex alumnos en concordancia con el crecimiento fehaciente de las redes sociales como medio de comunicación e interacción entre los usuarios de Internet.

Haz click en la siguiente liga:

Profesor Leonel González en Facebook

Nuevamente extiendo la exhortación para que te hagas Fan de la página e interactues en ella.

Saludos

Leonel González

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